Как с нами связаться

Самый быстрый способ получить человеческий ответ — написать на почту. Пишите на [email protected], и мы ответим, обычно в течение 1–3 рабочих дней. Нет системы тикетов и нет чат-бота — просто ящик, который мы реально читаем.

Скажите, о чём речь

Короткая тема письма помогает нам быстрее сортировать. Категории ниже покрывают большую часть того, что попадает в наш ящик:

• Что-то сломалось. Один из шагов записи CD не сработал, превью не проигралось или ссылка открыла пустой плеер. Пришлите браузер, устройство и (если есть) URL поделиться.
• Идея функции. Мы внимательно их собираем — из таких писем, как ваше, выросла значительная часть сайта. Расскажите, что вы пытались сделать и что вам помешало.
• Запрос по приватности или данным. Если вы хотите удалить созданный вами CD или деактивировать ссылку, пришлите URL и мы его удалим. Подробности см. в Политике конфиденциальности.
• Жалоба на общий CD. Если кто-то прислал вам диск с контентом, которому здесь не место — домогательства, ваши личные данные и подобное — перешлите ссылку, и мы оперативно разберёмся.
• Пресса и партнёрства. Авторы, подкастеры и потенциальные партнёры приветствуются. Пары предложений об угле достаточно.

Перед тем как писать

Пара вещей лежат вне того, что может этот ящик. Мы не можем убрать песню из Apple Music за вас, починить превью, отсутствующее на их стороне, или открыть доступ к полным трекам — для этого есть собственные каналы поддержки Apple. Мы также не поможем с вопросами аппаратной записи CD, потому что этот сайт настоящие диски не трогает.

О тоне ответов

Мы маленькая команда и отвечаем человеческим языком. Если первое письмо не приносит решения на месте, мы объясняем почему и что дальше — без шаблонных отписок.