怎麼找到我們

想得到真人回覆，最快的方式是寄電子郵件。寫信到 [email protected]，我們一般會在 1–3 個工作天內回覆。 這裡沒有工單系統，也沒有客服機器人——只是一個我們會真的去讀的信箱。

請在信裡說清楚是什麼事

一個簡短的主旨能幫我們更快分流。下面這幾類，基本能涵蓋收信匣裡的大部分來信：

• 出了點 bug。燒錄流程某一步走不通、預覽放不出來，或者點開連結是一片空白。 請附上瀏覽器、裝置，以及（如果有的話）那條分享連結。
• 功能建議。我們會認真收集——這個網站有不少功能就來自類似的信。告訴我們你 當時想做什麼、被什麼卡住了。
• 隱私或資料請求。如果你想刪除自己建立的某張 CD、或讓某條連結失效，把連結發給 我們就會處理。詳情見隱私政策。
• 檢舉一張已分享的 CD。如果有人傳來了一張不該存在的光碟——騷擾、包含你的個人 資訊之類——把連結轉過來，我們會盡快核查。
• 媒體與合作。歡迎作者、Podcast 主持人或潛在的合作方來信。一兩句話說明角度即可。

寫信之前

有些事這個信箱確實幫不上忙：我們沒辦法替你把某首歌從 Apple Music 上下架、修好他們那邊缺少的 預覽，也沒辦法給你開通完整音源——那些應走 Apple 自己的支援管道。同樣，硬體燒錄相關的問題我們 也無能為力，因為本站並不接觸實體光碟。

關於回覆風格

我們是個小團隊，回信會說人話。如果一封信沒辦法立刻解決問題，我們會說明原因和下一步——不會發 那種千篇一律的範本回覆。