연락하는 법

사람의 답장을 가장 빨리 받는 방법은 이메일입니다. [email protected] 로 보내주시면, 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 회신합니다. 티켓 시스템도, 챗봇도 없습니다. 우리가 실제로 읽는 받은편지함이 하나 있을 뿐입니다.

무슨 일인지 알려주세요

짧은 제목이 있으면 분류가 빨라집니다. 아래 항목이 받은편지함의 대부분을 덮습니다.

• 뭔가 고장남. 굽기 흐름의 어느 단계가 동작하지 않는다, 미리듣기가 재생되지 않는다, 링크를 열면 빈 플레이어가 나온다. 브라우저, 기기, 그리고 (있으면) 공유 URL 을 알려주세요.
• 기능 아이디어. 이것들은 신중하게 기록합니다. 이 사이트의 많은 부분이 당신 같은 분의 이메일에서 왔습니다. 무엇을 하려 했고, 어디서 막혔는지 알려주세요.
• 개인정보 또는 데이터 요청. 당신이 만든 CD 를 삭제하거나 링크를 비활성화하고 싶다면, 해당 URL 을 포함해 보내주세요. 삭제하겠습니다. 자세한 것은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
• 공유 CD 신고. 누군가 보낸 디스크에 있어서는 안 될 내용(괴롭힘, 당신의 개인정보 등)이 있다면, 링크를 전달해 주세요. 즉시 확인하겠습니다.
• 보도 및 제휴. 작가, 팟캐스터, 잠재적 협업자를 환영합니다. 각도를 한두 줄로 알려주시면 충분합니다.

쓰기 전에

이 받은편지함으로도 할 수 없는 일이 몇 가지 있습니다. Apple Music 에서 곡을 내리거나, 그쪽의 누락된 미리듣기를 고치거나, 전체 곡에 대한 접근을 열어줄 수는 없습니다. 그런 것은 Apple 자체의 지원 채널로 가야 합니다. 또한 하드웨어 CD 제작 관련 질문에도 도움드릴 수 없습니다. 이 사이트는 실제 CD 를 건드리지 않으니까요.

답변 어조에 대하여

우리는 작은 팀이고, 평이한 말로 답합니다. 첫 이메일에서 당장 해결이 안 되면, 그 이유와 다음 단계를 알려드립니다. 정형화된 자동 회신은 없습니다.