Comment nous joindre

Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse humaine est l'email. Écrivez à [email protected] et nous reviendrons vers vous, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Il n'y a pas de système de tickets ni de chatbot — juste une boîte que nous lisons vraiment.

Dites-nous de quoi il retourne

Un objet court nous aide à trier. Les catégories ci-dessous couvrent la majeure partie de ce qui arrive dans notre boîte :

• Quelque chose est cassé. Une étape du déroulé de gravure n'a pas marché, un extrait ne jouait pas, ou un lien a ouvert un lecteur vide. Envoyez-nous le navigateur, l'appareil et (si vous l'avez) l'URL de partage.
• Une idée de fonction. On les suit attentivement — une bonne partie du site est sortie d'emails comme le vôtre. Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui bloquait.
• Une demande de confidentialité ou de données. Si vous voulez retirer un CD que vous avez créé ou désactiver un lien, indiquez l'URL et nous le supprimerons. Les détails sont dans notre Politique de confidentialité.
• Signaler un CD partagé. Si quelqu'un vous a envoyé un disque avec du contenu qui ne devrait pas être là — harcèlement, vos infos personnelles ou similaire — transférez le lien et nous regarderons ça vite.
• Presse et partenariats. Auteurs, podcasteurs et collaborateurs potentiels sont bienvenus. Une ligne ou deux sur l'angle suffit.

Avant d'écrire

Quelques choses sortent du cadre de cette boîte. Nous ne pouvons pas retirer une chanson d'Apple Music pour vous, réparer un extrait manquant de leur côté ni vous donner accès aux pistes complètes — pour ça, les canaux de support d'Apple sont la bonne adresse. Nous ne pouvons pas non plus vous aider sur des questions de gravure matérielle de disques, vu que ce site ne touche pas aux CDs réels.

Une note sur le ton

Nous sommes une petite équipe et nous répondons en langage clair. Si votre premier mail ne débloque pas une solution immédiate, nous vous dirons pourquoi et ce qui suit — pas de réponses toutes faites.