Cómo contactar con nosotros

La forma más rápida de obtener una respuesta humana es el email. Escribe a [email protected] y te responderemos, normalmente en 1–3 días hábiles. No hay sistema de tickets ni chatbot — solo un buzón que de verdad leemos.

Cuéntanos de qué se trata

Un asunto corto nos ayuda a clasificar. Las categorías siguientes cubren la mayor parte de lo que llega a nuestro buzón:

• Algo va mal. Un paso del flujo de grabación no funcionó, una vista previa no sonaba o un enlace abrió un reproductor en blanco. Envíanos el navegador, el dispositivo y (si lo tienes) la URL compartida.
• Una idea de función. Las seguimos con cuidado — gran parte del sitio salió de correos como el tuyo. Cuéntanos qué intentabas hacer y qué se interpuso.
• Una solicitud de privacidad o datos. Si quieres retirar un CD que creaste o desactivar un enlace, incluye la URL y lo eliminaremos. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.
• Reportar un CD compartido. Si alguien te envió un disco con contenido que no debería estar aquí — acoso, información personal tuya o similar — reenvíanos el enlace y lo revisaremos cuanto antes.
• Prensa y colaboraciones. Autorxs, podcasterxs y posibles colaboradores son bienvenidos. Un par de líneas sobre el ángulo bastan.

Antes de escribir

Hay un par de cosas fuera del alcance de este buzón. No podemos retirar una canción de Apple Music por ti, arreglar una vista previa que falte de su lado ni darte acceso a pistas completas — para eso, los canales de soporte de Apple son el lugar correcto. Tampoco podemos ayudarte con preguntas de grabación física de discos, ya que este sitio no toca CDs reales.

Una nota sobre el tono

Somos un equipo pequeño y respondemos en lenguaje llano. Si tu primer correo no obtiene una solución inmediata, te diremos por qué y qué sigue — sin respuestas enlatadas.