Como falar com a gente

O jeito mais rápido de conseguir uma resposta humana é por e-mail. Escreva para [email protected] que a gente responde, geralmente em 1 a 3 dias úteis. Não tem sistema de tickets nem chatbot — só uma caixa de entrada que a gente lê de verdade.

Diga do que se trata

Um assunto curto ajuda a triar. As categorias abaixo cobrem a maior parte do que chega na nossa caixa:

• Algo quebrou. Um passo do fluxo de gravação não funcionou, uma prévia não tocava ou um link abriu num reprodutor em branco. Mande o navegador, o dispositivo e (se tiver) a URL de compartilhamento.
• Uma ideia de função. A gente acompanha isso com cuidado — grande parte do site saiu de e-mails como o seu. Conta o que você tentava fazer e o que travou.
• Um pedido de privacidade ou dados. Se você quer tirar do ar um CD que criou ou desativar um link, mande a URL que a gente remove. Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.
• Denunciar um CD compartilhado. Se alguém te mandou um disco com conteúdo que não deveria estar aqui — assédio, suas informações pessoais ou parecido — encaminhe o link que a gente investiga rapidinho.
• Imprensa e parcerias. Autores, podcasters e possíveis parceiros são bem-vindos. Umas duas linhas sobre o ângulo bastam.

Antes de escrever

Tem um par de coisas que fogem do alcance desta caixa. Não dá para tirar uma música do Apple Music por você, consertar uma prévia faltando do lado deles ou liberar acesso a faixas completas — para isso, os canais de suporte da Apple são o lugar certo. Também não tem como ajudar com dúvidas de gravação física de discos, já que este site não toca em CDs reais.

Uma nota sobre o tom

Somos uma equipe pequena e respondemos em linguagem direta. Se o seu primeiro e-mail não sair com solução na hora, a gente explica o porquê e os próximos passos — sem resposta de copiar e colar.