怎么找到我们

想得到真人回复，最快的方式是发邮件。写信到 [email protected]，我们一般会在 1–3 个工作日内回复。 这里没有工单系统，也没有客服机器人——只是一个我们会真的去读的邮箱。

请在邮件里说清楚是什么事

一个简短的主题能帮我们更快分流。下面这几类，基本能覆盖收件箱里的大部分来信：

• 出了点 bug。刻录流程某一步走不通、预览放不出来，或者点开链接是一片空白。 请附上浏览器、设备，以及（如果有的话）那条分享链接。
• 功能建议。我们会认真收集——这个网站有不少功能就来自类似的邮件。告诉我们你 当时想做什么、被什么卡住了。
• 隐私或数据请求。如果你想删除自己创建的某张 CD、或让某条链接失效，把链接发给 我们就会处理。细节见隐私政策。
• 举报一张已分享的 CD。如果有人发来了一张不该存在的光盘——骚扰、包含你的个人 信息之类——把链接转发过来，我们会尽快核查。
• 媒体与合作。欢迎作者、播客主理人或潜在的合作方来信。一两句话说明角度即可。

写信之前

有些事这个邮箱确实帮不上忙：我们没法替你把某首歌从 Apple Music 上下架、修好他们那边缺失的 预览，也没法给你开通完整音源——那些应走 Apple 自己的支持渠道。同样，硬件刻盘相关的问题我们 也无能为力，因为本站并不接触真实光盘。

关于回复风格

我们是个小团队，回信会讲人话。如果一封邮件没法立刻解决问题，我们会说明原因和下一步——不会发 那种千篇一律的模板回复。